Toimitus & Palautus

TOIMITUS

Haluamme tarjota asiakkaillemme vain parasta ja siksi tarjoamme edullisen ja nopean toimituksen Suomeen.

Voit valita seuraavista toimitusvaihtoehdoista:

Matkahuolto Lähellä-paketti: 6,90€
Matkahuolto Kotijakelu-paketti: 12,90€

Toimitusaika Suomeen on 1-2 arkipäivää. Kun tilauksesi on pakattu, saat sähköpostiisi automaattisen viestin seurantakoodin kera. Voit seurata paketin toimitusta Matkahuollon sivujen kautta. 

PALAUTUKSET

On tärkeää että tilaamasi tuote miellyttää silmää ja istuu hyvin. Mikäli et ole tyytyväinen ostoksiisi, voit palauttaa ne meille ilmaisena asiakaspalautuksena. Meillä on 14 päivän palautusaika, joka lasketaan siitä kun saat paketin käsiisi. Sinun ei tarvitse ilmoittaa meille palautuksesta, riittää kun noudatat seuraavia ohjeita:

1. Täytä palautuslomake, joka on tilauksesi mukana tulleen kuitin alapuolella, leikkaa se irti ja sujauta se mukaan lähetykseen palautettavien tuotteiden kanssa.
2. Vie paketti Matkahuollon toimipisteeseen ja kerro tiskillä Matkahuollon palautustunnuksemme: 9560600
3. Säilytä Matkahuollon kuitti lähetyksestä siihen saakka, kunnes olet saanut meiltä ilmoituksen, että palautuksesi on käsitelty. Kuitista löytyy asiakaspalautuksen seurantakoodi, jota voit tarvita, mikäli palautus ei saavu meille normaalin toimitusajan puitteissa.

Saat meiltä automaattisen viestin kun palautuksesi on käsitelty. Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan suoraan sen maksutavan kautta, jota käytit tilausta tehdessäsi. Mikäli palautit kaikki tuotteet, hyvitämme myös toimituskulut. 

Mikäli tilaus palautuu meille noutamattomana, olemme asiakkaaseen heti yhteydessä. Lähetämme tilauksen mielellämme uudelleen asiakkaan niin halutessaan, mutta mikäli emme saa asiakkaalta vastausta 5 arkipäivän kuluessa, peruutamme tilauksen ja perimme noutamattomasta paketista ja sen käsittelystä aiheutuvista kustannuksista 16,90€. Kulut pidätetään tilauksen palautettavasta summasta. 

VAIHDOT

Jos tilaamasi tuote ei ollut mieluinen tai sopiva ja haluaisit vaihtaa sen toiseen kokoon tai tuotteeseen, palauta ensimmäinen tuote normaalisti asiakaspalautuksena ja lisää paketin mukaan lappu ja tiedot mihin tuotteesseen ja kokoon haluat vaihtaa.

Jos et ole varma omasta koostasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekoa, niin katsotaan kokoasiat kuntoon yhdessä ja vältymme ylimääräisiltä postitteluilta! Ympäristö kiittää, kun vähennämme edes takaisin kulkevien pakettien määrää.