Palautukset

Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli haluat palauttaa ostoksesi, ilmoita siitä meille sähköpostitse 14 päivän kuluessa. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@houseofhorseshelsinki.com.

Palautuskulut

• Suomi: 6€
• Muu maailma: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tyyliin, tee uusi tilaus verkkokaupassamme. Lähetä takaisin tuote, jota et halua pitää, noudattamalla yllä olevia ohjeita.

Muista olla varovainen sovittaessasi tuotetta/tuotteita kotona, jotkut ovat erityisen hauraita, ja on sinun vastuullasi, että tuote/tuotteet palautetaan alkuperäisessä kunnossa. Mikäli tätä palautuskäytäntöä ei noudateta, palautukset hyväksytään harkintamme mukaan.

House of Horses Helsinki ei ole vastuussa palautuksista, jotka eivät ole saapuneet varastollemme. Säilytä lähetystunnuksesi, jotta voit seurata tuotetta varastollemme saakka.

Hyvitykset

Kun varastomme on vastaanottanut ja hyväksynyt palautetut tuotteesi, hyvitys tehdään sinulle palautettujen tuotteiden arvon mukaisesti, ja hyvitykset hyvitetään valitsemallasi maksutavalla.

Jos pakettiasi ei noudeta noutopisteestä määritetyn ajan kuluessa, se lähetetään takaisin meille ja maksullesi lisätään 15 euron maksu.

Perusteettomat palautukset

House of Horses Helsinki pidättää oikeuden peruuttaa tilauksia ja deaktivoida tilejä, mikäli yhden asiakkaan palautustiheys on epätavallisen suuri. Esimerkiksi jos asiakas jatkuvasti tilaa ja palauttaa suuren määrän tuotteita, tämä voi johtaa tällaiseen toimenpiteeseen. Jos koet, että tätä on sovellettu sinuun virheellisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme päätöksen tarkistamiseksi ja uudelleen harkitsemiseksi.